Умови повернення товару

Обмін та повернення товару


Обмін та повернення товару можуть бути здійснені як поштою, так і в нашому офісі за адресою м. Київ, вул. Промислова 405б


Умови обміну чи повернення товару у разі:


Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача» товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримано наступних умов:

  1. товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію;
  2. товарний вид збережений – тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару у незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
  3. Існують всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

Інструкція щодо повернення товару

Обмін/повернення товарів належної якості

Підстава:

Для повернення якісного товару потрібна наявність певних причин для повернення, які зазначені у ст. 9 Закону України Про захист прав споживачів (далі за текстом – Закон), та стан товару, а саме:

  • Товар купувався Покупцем пізніше 14 днів із дати пред'явлення вимоги повернення, крім дня купівлі;
  • Товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою КМУ.
  • Товар не підійшов Покупцеві на підставах, не пов'язаних із претензіями до якості товару;
  • Товар не використовувався, збережений товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар перебуває в робочому стані;
  • Покупець пред'являє розрахунковий документ, виданий для придбання товару.

УВАГА! При поверненні якісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого він купувався (ст.9 Закону), а не одразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо продавець не має аналогічного товару для обміну, Покупець має право:


1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахунком вартості та сплатою позитивної різниці або поверненням магазином негативної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим самим способом розрахунку, що й використовувався при оплаті за товар (переказ на банківську картку, безготівковий розрахунок), за винятком витрат продавця на доставку від Покупця повернутого товару.


Обмін/повернення товару неналежної якості

  • Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність до заявлених характеристик.
  • Отриманий товар має відповідати характеристикам на сайті.
  • Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
  • Ці кольори можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, залежно від кольору монітора (дисплея).
  • Товар купувався Покупцем пізніше 14 днів із дати пред'явлення вимоги повернення, крім дня купівлі;

Якщо ви отримали товар неналежної якості (при відкритті упаковки виявили виробничий шлюб – надішліть нам електронною поштою [email protected] c позначкою «Повернення»:

  • Фотографію товару, де видно дефект.
  • Фотографію етикетки.
  • Фотографію упаковки.
  • Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливе!
  • Після цього зв'яжеться з вами наш менеджер для уточнення деталей.

УВАГА! При поверненні неякісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не одразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо продавець не має аналогічного товару для обміну Покупець має право:


1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахунком вартості та сплатою позитивної різниці або поверненням магазином негативної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим самим способом розрахунку, що використовувався при оплаті за товар (переказ на банківську картку, безготівковий розрахунок), за винятком витрат продавця на доставку від Покупця повернутий товар.


Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує «Закон про захист прав споживача».

100% гарантія якості
100% гарантія якості
14 днів на повернення товару
14 днів на повернення товару
Доставка по всій країні
Доставка по всій країні
Самовивіз з магазину
Самовивіз з магазину
Переглянути всі